面向房东的订单更改、取消和退款信息
有时你或你的房客临时有事,因此计划有变。你可以在这里获取实用信息,了解如何取消预订、相关后续操作以及如何使用调解中心,以便确保一切顺利进行。
如果房客更改或取消订单
房客可以向您发送行程更改申请,更改住宿天数、住宿日期或房客人数。您可以接受或拒绝他们的申请。您还可以自行发送行程更改申请,提出自己的更改需求。
如果房客取消订单,我们会通知你并自动将你的日历改为开放状态,以便你能够将房源出租给其他房客。但是你的收款呢?如果您之前出租过房源,我们会在房客原定入住时间的 24 小时后将款项发放给你。如果这是你首次接待房客,我们可能会在订单确认 30 天后再向你发放收款。
回应房客的行程更改申请
如果房客想要更改已确认的订单(例如缩短或延长住宿晚数),来了解一下如何处理。
如果房客取消订单
了解如果房客取消订单,收入款项、退款以及您的日历将受到哪些影响。
如果房客取消订单,您的收入款项如何处理
了解如果房客取消订单(无论是在行程开始前还是行程期间),您的收入款项会如何处理。
了解您多久以后会收到款项,具体时间取决于您的收款方式。
如果您对房客的订单进行更改
您可以在房客入住前或住宿期间编辑订单。您可以向房客发送行程更改申请,提出新的住宿日期、价格或房客人数。如果您有多个房源,还可以建议他们预订其他房源。需要注意的是,更改必须经房客接受,才能确认。
以房东身份更改订单
如何向房客提交更改申请,以及更改何时生效。
调解中心可以为您提供哪些帮助
了解如何通过调解中心,就爱彼迎行程相关事宜要求对方付款或向他人发送款项。
向房客退款
了解如何在房客入住前、住宿期间或退房后向房客退款。
如果您取消房客的订单
取消订单会打乱房客的计划,影响他们对爱彼迎社区的信心,因此请尽量避免取消订单。如果你无法接待房客,请前往今日必看选项卡,选择您想取消或更改的订单。需要注意的是,您可能会因取消订单而受到处罚,例如支付取消费或日历被屏蔽。
有时候,意外事件和紧急情况会在最后一刻发生。如果您需要在距离入住时间不到 24 小时或住宿期间更改房客的订单,只需向房客发送行程更改申请。如果您需要在距离入住时间不到 24 小时或住宿期间取消房客的订单,您需要联系我们寻求帮助。